Situación Crítica - Actúa Inmediatamente
Si crees que tu cuenta fue hackeada, sigue estos pasos EN ORDEN y sin demora.
Señales de que tu cuenta fue comprometida
️ Actividad sospechosa:
- Inicios de sesión desde ubicaciones desconocidas
- Cambios en tu perfil que no hiciste
- Mensajes enviados que no escribiste
- Compras o transacciones no autorizadas
Problemas de acceso:
- No puedes iniciar sesión con tu contraseña
- Tu email o teléfono fueron cambiados
- Recibiste alertas de cambio de contraseña
- Te bloquearon por "actividad sospechosa"
PASO 1: Recupera el acceso AHORA
Primero necesitas recuperar el control de tu cuenta:
1
¿Puedes iniciar sesión?
Intenta acceder con tu contraseña actual
2
Si NO puedes entrar:
Usa "Olvidé mi contraseña" →
3
Si cambiaron tu email:
Contacta inmediatamente: seguridad@cemi.edu.ar o llama al 0800-123-2364
PASO 2: Cambia tu contraseña inmediatamente
Una vez que recuperes el acceso, cambia tu contraseña de inmediato:
Crea una contraseña NUEVA y ÚNICA:
- No reutilices contraseñas de otros sitios
- Mínimo 12 caracteres con mayúsculas, números y símbolos
- Evita información personal (nombres, fechas, etc.)
PASO 3: Cierra todas las sesiones activas
Expulsa al intruso de todos los dispositivos:
Nota: Esto cerrará la sesión en TODOS los dispositivos excepto el actual. Deberás iniciar sesión nuevamente en tus otros dispositivos con la nueva contraseña.
PASO 4: Activa verificación en dos pasos
Evita futuros accesos no autorizados con una capa extra de seguridad:
Con 2FA activado:
Incluso si alguien tiene tu contraseña, NO podrá acceder sin el código de tu teléfono.
PASO 5: Revisa tu actividad reciente
Verifica qué hizo el atacante en tu cuenta:
PASO 6: Protege otras cuentas
Si usaste la misma contraseña en otros sitios, cámbialas también:
️ Cambia la contraseña en:
- Tu email personal (Gmail, Outlook, etc.)
- Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
- Servicios bancarios o de pago
- Otras plataformas educativas
- Cualquier sitio donde uses la misma contraseña
PASO 7: Reporta el incidente
Ayúdanos a investigar y prevenir futuros ataques:
Incluye en tu reporte:
- Cuándo notaste el problema
- Qué cambios observaste en tu cuenta
- Desde dónde se conectó el atacante (si lo sabes)
- Capturas de pantalla de actividad sospechosa
Prevención para el futuro
Evita que vuelva a suceder:
Usa 2FA siempre
Activa verificación en dos pasos en todas tus cuentas importantes
Contraseñas únicas
Nunca reutilices la misma contraseña en diferentes sitios
Monitorea tu actividad
Revisa regularmente tu historial de acceso y dispositivos conectados