Cómo consultar tu reporte
Cada reporte que envías recibe un número de seguimiento único.
Envía un email con tu número de ticket a: soporte@cemi.edu.ar
Asunto: Consulta de reporte #12345
Mensaje: Hola, quisiera saber el estado de mi reporte #12345
Llama al: 0800-123-CEMI (2364)
Ten a mano tu número de ticket y email registrado.
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Estados de reportes
Tu reporte puede estar en uno de estos estados:
Tu reporte fue recibido y está en la cola de revisión. Tiempo estimado: 24-72 horas.
Nuestro equipo está investigando y validando el reporte.
Se confirmó el problema y estamos trabajando en la solución.
El problema fue solucionado. Recibirás un email con los detalles.
No se encontró una violación o el problema no pudo reproducirse. Puedes apelar enviando más información.
Revisa tu email. Necesitamos detalles adicionales para continuar con la investigación.
Reportes normales: 24-72 horas | Problemas críticos: Respuesta inmediata | Vulnerabilidades: 3-7 días para validación
¿No encuentras tu reporte?
Si no recibiste un número de ticket o no puedes encontrar tu reporte:
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
- Asegúrate de haber enviado el reporte desde tu email registrado
- Verifica que el email llegó correctamente a seguridad@cemi.edu.ar
- Contacta directamente al equipo de soporte con los detalles de tu reporte